Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 26 September 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan website dan layanan RafGoLabs ("Layanan Kami"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat-syarat ini, silakan hentikan penggunaan Layanan Kami segera.

2. Definisi

• "RafGoLabs" atau "Kami/Perusahaan": RafGoLabs, entitas bisnis berbasis di Tangerang Selatan, Indonesia
• "Anda/Pengguna": Individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Layanan Kami
• "Layanan Kami": Website, aplikasi, konsultasi, dan semua fitur yang disediakan RafGoLabs
• "Konten": Teks, gambar, video, kode, dokumentasi, dan materi lainnya di Layanan Kami
• "Akun Anda": Akun yang dibuat saat Anda mendaftar, termasuk melalui Google OAuth

3. Penggunaan Layanan

3.1 Anda Mengkonfirmasi Bahwa

• Anda berusia 18 tahun atau lebih (atau memiliki persetujuan orang tua jika lebih muda)
• Anda memiliki kewenangan hukum untuk memasuki perjanjian ini
• Anda akan menggunakan Layanan Kami sesuai dengan hukum yang berlaku
• Informasi yang Anda berikan akurat, lengkap, dan terkini

3.2 Penggunaan yang Diizinkan

Anda diizinkan untuk:

• Mengakses dan menggunakan Layanan Kami untuk tujuan pribadi atau bisnis sah
• Membuat akun untuk menggunakan fitur tertentu
• Mengunduh konten untuk penggunaan pribadi (dengan atribusi yang sesuai)

3.3 Penggunaan yang Dilarang

Anda TIDAK boleh:

• Menggunakan Layanan Kami untuk tujuan yang melanggar hukum atau peraturan
• Mengirimkan konten yang bersifat menghina, ancaman, pelecehan, atau pornografi
• Mencoba melakukan hacking, meretas, atau mengganggu keamanan Layanan Kami
• Menggunakan bot, spider, atau alat otomatis lainnya untuk mengumpulkan data tanpa izin
• Mendapatkan akses tidak sah ke bagian Layanan Kami yang dibatasi
• Mengirimkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
• Mengganggu operasi normal atau memasuki sistem kami tanpa otorisasi
• Melakukan impersonasi atau menyamar sebagai orang atau entitas lain
• Melanggar hak kekayaan intelektual kami atau pihak lain
• Menggunakan Layanan Kami untuk spam, phishing, atau aktivitas penipuan

4. Google OAuth dan Autentikasi

4.1 Penggunaan Google OAuth

Ketika Anda memilih untuk masuk menggunakan Google OAuth:

• Anda memberikan persetujuan untuk kami menerima informasi profil dasar dari Google
• Informasi ini digunakan untuk mengidentifikasi dan mengautentikasi akun Anda
• Anda dapat menghubungkan atau memutuskan akun Google kapan saja melalui pengaturan akun Anda

4.2 Tanggung Jawab Akun Anda

• Anda bertanggung jawab atas menjaga keamanan kredensial akun Google Anda
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Jika Anda menduga akses tidak sah, segera hubungi kami
• Anda setuju untuk menginformasikan kami tentang penggunaan tidak sah

4.3 Pemutusan Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun Anda jika:

• Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini
• Anda menggunakan Layanan Kami untuk tujuan yang melanggar hukum
• Anda tidak aktif untuk jangka waktu yang ditentukan
• Kami memiliki alasan yang sah untuk mencurigai penyalahgunaan

5. Konten dan Kepemilikan Intelektual

5.1 Konten RafGoLabs

Semua konten di Layanan Kami, termasuk teks, grafik, logo, gambar, video, audio, dan kode:

• Adalah milik atau dilisensikan oleh RafGoLabs
• Dilindungi oleh undang-undang hak cipta internasional
• Tidak dapat direproduksi, didistribusikan, atau dimodifikasi tanpa izin tertulis dari kami

5.2 Konten yang Diizinkan untuk Berbagi

Konten tertentu di Layanan Kami (artikel blog, panduan teknis, dokumentasi):

• Dapat dibagikan dengan atribusi yang sesuai kepada RafGoLabs
• Tidak dapat dipasarkan atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin
• Harus dipertahankan tanpa modifikasi material (perbaikan minor untuk kejelasan OK)

5.3 Konten Pengguna

Jika Anda mengirimkan konten kepada kami (pesan, file, umpan balik, pertanyaan):

• Anda memberikan lisensi kepada kami untuk menggunakan, menyimpan, dan memproses konten ini
• Kami dapat menggunakan feedback Anda untuk meningkatkan Layanan Kami tanpa kompensasi
• Anda menyatakan bahwa Anda memiliki semua hak atas konten yang Anda kirimkan

5.4 Pihak Ketiga Intellectual Property

Kami menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain. Jika Anda percaya hak cipta Anda telah dilanggar, hubungi kami segera.

6. Penafian Jaminan

6.1 Layanan "Sebagaimana Adanya"

LAYANAN KAMI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APAPUN:

• Kami tidak menjamin bahwa Layanan Kami bebas dari kesalahan atau akan memenuhi kebutuhan Anda
• Kami tidak menjamin bahwa Layanan Kami akan tidak terputus atau aman
• Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kualitas konten

6.2 Penyangkalan Jaminan Tersirat

KAMI MENYANGGAH SEMUA JAMINAN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN KELAYAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KEANDALAN, DAN TIDAK MELANGGAR HAK PIHAK KETIGA.

6.3 Tautan Pihak Ketiga

Kami dapat menyediakan tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kami tidak:

• Bertanggung jawab atas konten atau kebijakan mereka
• Mengesahkan atau memikul tanggung jawab untuk layanan pihak ketiga
• Meninjau atau memantau materi pihak ketiga secara teratur

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1 DALAM SITUASI APAPUN, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
• Hilangnya data, pendapatan, atau keuntungan
• Kerusakan yang berasal dari penggunaan atau ketidakamputanan Layanan Kami
• Pelanggaran data atau akses tidak sah ke akun Anda
• Downtime, gangguan layanan, atau ketersediaan Layanan Kami

7.2 BATASAN KESELURUHAN

Tanggung jawab total kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir (atau $0 jika Anda tidak membayar apa pun).

7.3 Tanggung Jawab Hukum

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian tanggung jawab tertentu. Dalam hal tersebut, tanggung jawab kami akan dibatasi pada batas minimum yang diizinkan oleh hukum.

8. Indemnifikasi

Anda setuju untuk mempertahankan, membela, dan mengganti kerugian RafGoLabs, karyawan, dan afiliasi kami dari:

• Klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan Kami
• Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga
• Konten atau tindakan Anda yang melanggar hukum

9. Pembayaran dan Tagihan

9.1 Harga dan Biaya

• Harga Layanan berbayar kami akan diungkapkan sebelum Anda berkomitmen untuk membayar
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Semua harga ditampilkan dalam mata uang yang ditentukan dan tidak termasuk pajak

9.2 Metode Pembayaran

• Kami menerima berbagai metode pembayaran (kartu kredit, transfer bank, dll.)
• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman
• Anda bertanggung jawab untuk memastikan informasi pembayaran Anda akurat

9.3 Kebijakan Pengembalian Dana

• Untuk layanan konsultasi: Dapat dikembalikan sepenuhnya dalam 7 hari jika tidak puas
• Untuk layanan berlangganan: Dapat dibatalkan kapan saja, dengan pengembalian dana pro-rata
• Permintaan pengembalian harus diajukan dalam 30 hari dari pembelian

9.4 Tagihan

• Kami akan memberikan invoice untuk pembayaran yang diproses
• Anda bertanggung jawab untuk menyimpan invoice untuk tujuan akuntansi Anda
• Pembayaran yang terlambat dapat menyebabkan penangguhan layanan

10. Perubahan dan Penghentian Layanan

10.1 Kami Berhak Untuk

• Memodifikasi atau membatalkan Layanan Kami kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar
• Mengubah fitur, fungsionalitas, atau harga dari Layanan Kami
• Menghentikan akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini

10.2 Pemberitahuan

• Untuk perubahan material, kami akan memberikan notifikasi 30 hari sebelumnya
• Untuk penghentian akun karena pelanggaran, notifikasi dapat langsung dilakukan

10.3 Data Anda Saat Penghentian

• Anda dapat mengunduh data Anda sebelum penghentian akun
• Setelah penghentian, kami akan menghapus data Anda dalam waktu 30 hari (kecuali diwajibkan untuk menyimpan)

11. Pembaruan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu:

• Perubahan akan diposting di halaman ini
• Tanggal "Terakhir diperbarui" akan diubah
• Untuk perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email

Penggunaan berkelanjutan Layanan Kami setelah pembaruan berarti Anda menerima Syarat dan Ketentuan yang baru.

12. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

12.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, khususnya hukum Banten, tanpa mempertimbangkan konflik ketentuan hukumnya.

12.2 Penyelesaian Sengketa

Semua sengketa akan diselesaikan melalui:

1. Negosiasi Informal: Pertama, kami akan berusaha menyelesaikan masalah melalui negosiasi
2. Mediasi: Jika negosiasi gagal, kami akan menggunakan mediator netral
3. Arbitrase atau Litigasi: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui:

• Arbitrase di Jakarta, Indonesia (jika kedua belah pihak setuju)
• Pengadilan di Jakarta, Indonesia (sesuai undang-undang Indonesia)

12.3 Pengecualian Yurisdiksi

Pengadilan internasional mungkin memiliki yurisdiksi yang berbeda. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada undang-undang hak cipta internasional.

13. Konten Pembatasan Usia

Beberapa konten RafGoLabs mungkin tidak cocok untuk pengguna di bawah 18 tahun:

• Panduan keamanan cyber tingkat lanjut
• Diskusi tentang compliance dan risiko bisnis
• Konten teknis untuk pengembang profesional

Orang tua dan wali bertanggung jawab untuk memantau penggunaan Layanan Kami oleh anak-anak mereka.

14. Pernyataan Aksesbilitas

Kami berkomitmen untuk membuat Layanan Kami dapat diakses oleh semua orang:

• Kami mematuhi Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) 2.1 Level AA
• Jika Anda mengalami kesulitan mengakses Layanan Kami, hubungi kami

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini:

Email: support@rafgolabs.com

Alamat Surat:

RafGoLabs
Tangerang Selatan, Indonesia

Waktu Respons: Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam 2 hari kerja.

16. Penolakan Keseluruhan

Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan:

• Bagian yang tidak dapat diberlakukan tersebut akan dimodifikasi menjadi yang paling dekat dengan tujuan aslinya
• Bagian lain dari Syarat dan Ketentuan tetap berlaku penuh
• Keseluruhan perjanjian tetap berlaku sejauh mungkin sesuai dengan hukum

Terima kasih telah membaca Syarat dan Ketentuan Layanan RafGoLabs.

Dengan menggunakan Layanan Kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.